사용자 설문, 인터뷰, 테스트를 통해 고객사의 제품이 사용자의 사용 목적에 부합하고(Useful), 사용하기 편리하고(Usable) 나아가 만족스러운(Satisfiable) 경험을 제공하는지를 진단하고 분석하여 이슈와 함의를 도출해 드립니다.
㈜씽크유저의 주요 사용자 경험 리서치 서비스는 아래와 같습니다.

후즈후(Who's Who) 서비스

단순한 인구통계학적인 세분화가 아닌 목표 사용자에 대한 속성, 사용 정황, 제품 이용 행태 등을 분석하여 사용자 모델(Personas)을 도출하는 서비스

사용자 니즈 분석 서비스

사용자 기대 가치 및 행태 파악, 사용자 니즈 및 만족도 분석 등을 분석하는 서비스

사용성 테스트(Express UT)

현 제품의 사용성(Usability)을 진단하여 현 제품의 개선 시사점을 도출하는 서비스

아이트래킹 리서치 서비스

온라인 광고 주의/인지 효과, 레이아웃 비교/검증, 비쥬얼(돋보임) 효과 검증 서비스

버그 파인딩 서비스

EMP를 활용하여 현 제품/서비스의 버그를 사용자들이 5일 이내로 보고하는 서비스

사용 품질 진단 서비스

EMP를 활용하여 사용자가 바라보는 현 제품의 품질 수준(경쟁사 비교)을 진단하는 서비스