정보불안 (Information Anxiety) 이란?

Information Anxiety – 정보의 이해와 피드백의 불확실성으로 발생하는 사용자의 불안   초창기 인터넷이 보급되었을 때, UX 이슈는 대규모의 정보를 어떻게 조직화하여 사용자에게 제공할 것인가 하는 것이었습니다. 사용자가 처음 웹 사이트를 방문했을 때 원하는 …

실험 DESIGN: 사용성 테스트의 타당도

  사용성 테스트(Usability Test, UT)* 결과를 ‘일반화(Generalization) 할 수 있느냐’ 하는 UT 방법론에 대한 문제 제기는 여전히 유효한 것 같습니다. 이와 관련해 아직도 UX 리서치 입문자들의 질문이 있거니와, 최근에는 비즈니스 주요 이슈에 대한 의사결정 일환으로 실험연구 …

UX 관점에서 다시 감성(Sensibility)을 바라보다

  감성(sensibility)이라는 용어가 등장하고 관심을 받게 되었던 것도 벌써 20 여 년이 다 되어 갑니다. 당시 감성이라는 용어는 막연하게 ‘마음에 든다’거나 ‘갖고 싶다’ 는 마음을 불러일으키는 것이 무엇일까를 찾고자 하는 데서 비롯되어 등장하였으며, 학문적 …

사용자 경험(User Experience) 이란?

  사용자 경험의 정의 : 제품(또는 기업)과의 상호작용을 통해 형성되는 제품에 대한 사용자의 정서, 인지, 행동 등을 말합니다.      

사용 품질(Quality in Use) 이란?

  사용 품질의 정의 : 사용 품질이란 제품에 대한 사용자의 요구 기대(Expectation) 부합성(Fitness) 정도를 말합니다. 기존 품질과 사용 품질의 차이 :